為貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于提高城市管理科學(xué)化、精細化、智能化水平的重要指示精神，落實全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議部署，構(gòu)建適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的城市運行管理服務(wù)工作體系，增強城市管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，提高城市精細化管理服務(wù)水平，福建省于2023年7月6日正式啟動福建省城市運行管理服務(wù)平臺（一期）項目建設(shè)（以下簡稱：福建省運管服平臺）。
根據(jù)住建部下發(fā)的“一指南四標準”要求，福建省運管服平臺建設(shè)了業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、決策建議、監(jiān)測分析、綜合評價、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)匯聚和應(yīng)用維護系統(tǒng)“8”大核心應(yīng)用系統(tǒng)，同時結(jié)合福建省城市管理實際，拓展建設(shè)數(shù)據(jù)采集、檢索統(tǒng)計和城管信息“3”大特色應(yīng)用系統(tǒng)。
福建省運管服平臺已基本完成了“8+3”系統(tǒng)的整體框架和功能建設(shè)，實現(xiàn)縱向與國家平臺、全省九市一區(qū)運管服平臺，橫向與福建省一體化大融合行政執(zhí)法平臺、福建省房屋綜合系統(tǒng)、福建省城市供水水質(zhì)監(jiān)測信息系統(tǒng)等省級平臺的互聯(lián)互通，初步形成了“縱向互聯(lián)、橫向互動、資源共享、運轉(zhuǎn)高效”的長效工作機制。
01 優(yōu)化數(shù)據(jù)采集機制，打造數(shù)據(jù)匯聚新模式
福建省運管服平臺通過建設(shè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)匯聚系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，建立起一套可持續(xù)性的數(shù)據(jù)更新機制，對全省各類城市運行管理數(shù)據(jù)進行歸集，將全省設(shè)區(qū)市和縣（市、區(qū)）城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、城市運行數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)進行接口對接和數(shù)據(jù)采集，完成已有數(shù)據(jù)的融合。
通過制定《福建省城市運行管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)對接接口規(guī)范》，采取接口開發(fā)的方式，匯聚全省九市一區(qū)各平臺的城市基礎(chǔ)類、市容環(huán)衛(wèi)類、市政公用類、服務(wù)類等多類型數(shù)據(jù)，形成全省城市運行管理服務(wù)家底電子臺賬。
此外，針對部分地市城市運管服平臺和相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)尚未健全的現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)還支持以“系統(tǒng)填報”的方式，靈活填報數(shù)據(jù)。省級平臺在確定填報主題和具體內(nèi)容后，給市、縣用戶開通在線報送權(quán)限，市、縣用戶根據(jù)下發(fā)的表單如實填寫數(shù)據(jù)內(nèi)容上報至省級平臺，實現(xiàn)省、市、縣三級數(shù)據(jù)的全面匯聚。這種填報方式并不是對既有工作模式的全盤顛覆，而是巧妙地將以往依賴微信通知與人工收集的傳統(tǒng)流程，升級為系統(tǒng)化填報與自動化統(tǒng)計的模式，并確保了數(shù)據(jù)的全面性與完整性，為城市管理和決策提供更加全面、精準的數(shù)據(jù)支持。
02 輔助分析研判，提高決策建議能力
福建省運管服平臺依托“一張圖”全景視角，深度融合行業(yè)數(shù)據(jù)資源，緊密貼合實際業(yè)務(wù)管理需求，構(gòu)建了包括聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督、市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、城管執(zhí)法、綜合評價、建筑垃圾、房屋安全及窨井蓋等在內(nèi)的多元化專項應(yīng)用場景，全面賦能城市管理智慧化升級。
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，數(shù)據(jù)引領(lǐng)高效治理。聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督模塊集平臺建設(shè)與運行分析于一體，將福建省九市一區(qū)的數(shù)字城管、綜管服及運管服平臺進行無縫對接，構(gòu)建起一張覆蓋全省的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。實時洞察各設(shè)區(qū)市平臺的建設(shè)與聯(lián)網(wǎng)進展，展現(xiàn)各設(shè)區(qū)市與縣（市）級平臺間的協(xié)同聯(lián)動現(xiàn)狀，還深度整合了各類事部件監(jiān)管數(shù)據(jù)，為管理者提供了一扇直觀了解全省城市管理動態(tài)的窗口。
通過分析全省城市管理案件中的高發(fā)問題、超期問題、立案情況、處置情況、結(jié)案情況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為城市管理的精準決策與持續(xù)優(yōu)化提供了強有力的數(shù)據(jù)支持。截至目前，本年度已累計立案160.2萬件，處置完成157.7萬件，成功結(jié)案157.9萬件，結(jié)案率達到98.56%。
市容秩序智控新篇，數(shù)據(jù)賦能精準管理。市容秩序場景涵蓋了共享單車、廣告管理、牛皮癬管理、游攤管理及人行道管理等五大領(lǐng)域，有針對性地解決市容秩序管理中底數(shù)不清、情況不明、考核不嚴等問題，提升了城市的整潔面貌，維護了城市公共空間的秩序和安全，增強了居民的歸屬感和幸福感。在各專題大屏中還設(shè)置了詳情頁面，對各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息、管理詳情、考核排名進行匯總、展示，做到“行業(yè)場景一屏統(tǒng)覽”。
環(huán)境衛(wèi)生全景智控，精準施策深度透視。環(huán)境衛(wèi)生場景全面覆蓋了從總覽到細節(jié)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括總覽圖概覽、垃圾收集、垃圾運輸、垃圾處理、垃圾分類及公共廁所六大專題。場景遵循垃圾處理的自然流程精心布局，直觀呈現(xiàn)全省垃圾處理全流程的綜合能力，一目了然地展示各環(huán)節(jié)的運行效率與成效，詳細展示各設(shè)區(qū)市在該環(huán)節(jié)的具體分布情況，助力管理者快速定位問題區(qū)域與亮點。
03 守護城市脈動，筑牢生命線防護網(wǎng)
為全面洞悉與保障全省城市生命線的安全態(tài)勢，福建省運管服平臺精心構(gòu)建了監(jiān)測分析系統(tǒng)，聚焦于城市燃氣、道橋、供水、排水等城市生命線關(guān)鍵領(lǐng)域，構(gòu)建起堅固的城市安全防線。城市燃氣專題基于詳盡的全省燃氣現(xiàn)狀，創(chuàng)新性地集成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、地下管線監(jiān)測、物聯(lián)設(shè)備實時預(yù)警、以及巡查整治與成效考核四大模塊，解決燃氣安全監(jiān)管中“監(jiān)管主體明確”與“監(jiān)管方式優(yōu)化”的兩大核心問題。
城市道橋?qū)ｎ}聚焦于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、巡查養(yǎng)護監(jiān)督、感知監(jiān)測報警等主要場景，及時掌控全省道路、橋梁、隧道的運行狀態(tài)，不僅大大提高監(jiān)管功效，更有利于合理分配使用資源，做到防患于未然，將各類運行風(fēng)險消除在萌芽階段，保證城市生命線的安全運營及交通大動脈的安全暢通。
城市供水專題對接福建省城市供水水質(zhì)監(jiān)測信息系統(tǒng)，聚焦于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、水質(zhì)監(jiān)測、生產(chǎn)運營、應(yīng)急處置四個方面，通過直觀的可視化界面，管理人員可以實時掌握供水系統(tǒng)的整體布局和各環(huán)節(jié)的運行情況，方便進行科學(xué)的決策和調(diào)度，保障全省人民的飲水安全。
城市排水專題全面匯集了與城市排水息息相關(guān)的基礎(chǔ)本底數(shù)據(jù)、日常監(jiān)管維護數(shù)據(jù)、排水治理數(shù)據(jù)以及應(yīng)急處置數(shù)據(jù)，貫通了雨情、水情、警情、險情、備情“五情”信息，體現(xiàn)了福建省城市排水治理的全方位工作成果，每一次污水排放都能得到有效治理，確保每一次降雨都能得到有效應(yīng)對。
04 印發(fā)專項政策，推動全省運管服建設(shè)
為貫徹落實數(shù)字中國、數(shù)字福建、數(shù)字住建有關(guān)部署要求，全面推動全省城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)，福建省住建廳制定了《福建省數(shù)字化城市管理平臺管理暫行辦法》。詳細規(guī)定了福建省城市運行管理服務(wù)平臺的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護、監(jiān)督考核等各個環(huán)節(jié)的具體要求，強調(diào)了統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享、協(xié)同應(yīng)用和保障安全的原則。督促各地市加快推進城市運行管理服務(wù)平臺升級建設(shè)，構(gòu)建起高效、協(xié)同、智能的城市管理體系，推動城市管理提質(zhì)增效，打造干凈、整潔、安全、有序、美觀的城市環(huán)境，從而提升市民生活品質(zhì)，促進城市可持續(xù)發(fā)展。
下一步，福建省將繼續(xù)優(yōu)化省、市、區(qū)三級之間的跨層級聯(lián)動機制，完善數(shù)據(jù)同步和業(yè)務(wù)協(xié)同的平臺體系，充分發(fā)揮省級平臺在全省城市管理中的樞紐作用，實現(xiàn)對全省城市運行管理服務(wù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合評價，不斷提升城市精細化、智能化管理水平，助推福建省城市運行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”達到新高度、新水平。